Différence entre support L1, L2 et L3 : lequel choisir ?

Glisser un ticket informatique au mauvais endroit, c’est semer le chaos en douce : la requête s’égare, la réponse se fait attendre, parfois elle tombe entre de mauvaises mains. Derrière les codes L1, L2, L3, il n’y a pas qu’une hiérarchie : ce sont trois mondes, trois philosophies de l’assistance technique, chacune avec son tempo et ses promesses.

Faut-il privilégier …

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