Chatbots : Pourquoi ils sont un outil incontournable pour votre business

Un client sur deux abandonne une marque après une seule mauvaise expérience avec le service client. Pourtant, moins de 20 % des entreprises disposent d’une solution automatisée pour traiter les demandes courantes. L’écart entre l’attente des consommateurs et la capacité de réponse des entreprises s’élargit chaque année.

La généralisation de l’automatisation dans les processus métier ne s’accompagne pas toujours d’une …

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