Processus de communication : les 5 étapes à connaître pour réussir !

Un message lancé à la volée n’atterrit pas toujours là où on l’attendait. Le jeu du téléphone arabe n’a pas attendu l’avènement du digital pour semer la confusion : une consigne anodine, et voilà toute une équipe embarquée dans une série de quiproquos, la réunion virant au casse-tête.

La communication, c’est parfois un duel silencieux. Comme aux échecs, chaque geste …

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